الشروط والأحكام

# الشروط والأحكام
## 1. قبول الشروط وتعريف بـ PIXEL ZONE
باستخدامك لمتجر PIXEL ZONE الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء منه، فإنك توافق بشكل صريح على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. هذا المتجر (PIXEL ZONE) هو علامة تجارية مسجلة تابعة لـ مؤسسة احمد يحي الشهري للتجارة، ورقم السجل التجاري الخاص بنا هو 7054248765. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو على الجوال: +966551295359. يوفر متجرنا إكسسوارات الألعاب الإلكترونية ذات الجودة العالية والتصميم الفريد لتحسين تجربتك في عالم الألعاب.

## 2. وصف المنتجات
يقدم PIXEL ZONE مجموعة من إكسسوارات الألعاب الإلكترونية، وبالأخص (ماوس باد) وغيرها من المنتجات المادية ذات الصلة التي تهدف إلى تعزيز تجربة اللعب. نسعى لتقديم وصف دقيق وشامل للمنتجات المتوفرة في المتجر، بما في ذلك المواصفات الفنية، المقاسات، الألوان المتاحة، ومدى توفر المنتج. الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض توضيحية وقد تختلف الألوان أو بعض التفاصيل الطفيفة للمنتج الفعلي عن الصور نتيجة لاختلاف إعدادات الشاشات أو بيئة الإضاءة عند التصوير.

## 3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك. قد يتم تطبيق رسوم إضافية للشحن أو لخدمات الدفع المحددة، وسيتم توضيح هذه الرسوم بشكل كامل وشفاف قبل إتمام عملية الدفع النهائية. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وعروض المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار المعمول بها هي التي تكون سارية وقت إتمام الطلب. مدة العروض الترويجية محددة وسيتم توضيحها في صفحة العرض.

## 4. الطلب والتنفيذ والشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بعد استلامنا تأكيد الدفع الكامل للمنتجات المطلوبة. يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع مباشرة. مدة تجهيز الطلب تستغرق 2 يوم عمل. بعد التجهيز، يتم شحن الطلب إليك، وتتراوح مدة الشحن المتوقعة 10-15 يوم عمل. نستخدم شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم بسلام. في حال وجود أي تأخير في الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو مشاكل لوجستية لدى شركة الشحن)، فإننا سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم بذلك ومتابعة حل المشكلة. العميل مسؤول عن تقديم عنوان شحن صحيح وكامل، وفي حال كان العنوان خاطئًا ونتج عنه عدم تسليم الطلب أو رسوم إضافية، يتحمل العميل هذه التبعات.

## 5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز. بعد بدء التجهيز، قد لا يكون الإلغاء ممكناً أو قد يخضع لرسوم إدارية. لإلغاء طلبك أو طلب استرجاع أو استبدال للمنتجات، يجب أن تستوفي الشروط المذكورة في سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا. مدة الاستبدال والاسترجاع هي 2 يوم من تاريخ استلام المنتج. سيتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية بعد إتمام عملية الاسترجاع بنجاح ومراجعة المنتج. يرجى الرجوع إلى صفحة '[سياسة الاسترجاع والاستبدال](https://utwfvu.zid.store/page/syash)' الخاصة بنا للاطلاع على كافة التفاصيل والشروط والأحكام المتعلقة بعمليات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال، بما في ذلك الحالات المستثناة والإجراءات المتبعة.

## 6. الضمان والجودة والعيوب
يلتزم PIXEL ZONE بتقديم منتجات عالية الجودة. جميع منتجاتنا تخضع لفحص الجودة قبل الشحن. يغطي الضمان العيوب المصنعية ويتم تحديد مدته لكل منتج على حدة في وصف المنتج. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الحوادث، التعديلات غير المصرح بها، أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام والصيانة. في حال اكتشاف عيب مصنعي في المنتج، يرجى التواصل معنا لترتيب عملية المطالبة بالضمان. مسؤولية الضمان قد تكون من المتجر مباشرة أو من الوكيل المحلي حسب نوع المنتج. عند الحاجة للصيانة، يرجى ملاحظة أن فقدان بيانات العميل قد يحدث، لذا ننصح دائمًا بأخذ نسخة احتياطية من أي بيانات شخصية قبل تسليم الجهاز لأغراض الصيانة. يفضل التحقق من توافق المنتج مع الأجهزة الأخرى قبل الشراء، بالإضافة إلى الاحتفاظ بالرقم التسلسلي (السيريال) للمنتج لغرض الضمان والصيانة.

## 7. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة ودقة البيانات المدخلة عند التسجيل أو إتمام الطلب، بما في ذلك معلومات الاتصال وعنوان الشحن. كما يتحمل العميل مسؤولية مراجعة مواصفات المنتج، المقاسات، الألوان أو أي خيارات أخرى قبل تأكيد الشراء. يلتزم العميل بعدم إرسال أي محتوى مخالف للقوانين والأنظمة المعمول بها أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين. في حال تطلب الأمر أي تواصل من جانب المتجر بخصوص الطلب، يلتزم العميل بالرد خلال مدة معقولة لتجنب أي تأخير في تجهيز أو شحن الطلب.

## 8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات المعروضة في متجر PIXEL ZONE، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، ومقاطع الفيديو، هي ملك لـ مؤسسة احمد يحي الشهري للتجارة أو موردوها، ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ، تعديل، توزيع، بث، أو إعادة بيع أي جزء من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق منا. المنتجات المادية التي نبيعها مخصصة للاستخدام الشخصي، ولا يجوز إعادة بيعها تجارياً دون ترخيص واضح.

## 9. الشكاوى والتواصل وتحديث الشروط
نحن في PIXEL ZONE نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو على الجوال: +966551295359. يمكنك أيضاً زيارة صفحة '[اتصل بنا](https://utwfvu.zid.store/contact-us)' للحصول على طرق تواصل إضافية. سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتكم وحل أي مشكلات في أسرع وقت. حدود مسؤوليتنا محددة بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة [هنا](https://utwfvu.zid.store/page/prvcy) توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتكم الشخصية. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام بشكل دوري، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة وتاريخ آخر تعديل. استمرارك في استخدام المتجر بعد إجراء أي تغييرات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

## 10. ملاءمة الشروط لصناعة الإلكترونيات
تم تصميم هذه الشروط والأحكام لتتوافق مع طبيعة صناعة الإلكترونيات وإكسسوارات الألعاب الإلكترونية. نولي اهتمامًا خاصًا للجوانب المتعلقة بجودة المنتج، الضمان ضد العيوب المصنعية، وواجبات العميل عند التعامل مع الأجهزة والمستلزمات التقنية. كما نؤكد على أهمية التحقق من التوافق الفني للمنتجات مع أجهزتكم قبل الشراء، والحفاظ على الرقم التسلسلي للمنتج لضمان سهولة إجراءات ما بعد البيع. هذه الشروط تعكس التزامنا بتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة موثوقة تلبي تطلعات اللاعبين وعشاق التقنية.